东旺巷社区健全服务网络，把网格化管理做好，做实，做精，做细，不仅使网格员能够准确掌握居民的民情民意，社情动态，更能及时帮助并解决居民遇到的困难。实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。
贴心管家，解决问题尽职尽责
东旺巷社区终坚持一个原则，那就是为居民做事要务实。在具体工作的开展中，要么不做，做就必须做好。近期馨如园小区2号楼网格业主群居民报修电梯坏了，看到信息后，网格员第一时间回复并到现场实际查看具体情况，立即电话联系物业相关负责人，在现场等候与维修师傅说明电梯存在的具体问题，维修以后网格员亲自验收，在确认电梯正常使用以后，在网格群内反馈电梯已经正常运行，大家可以安心使用。在入户走访时发现馨如园1号楼1层居民，一进家中就能闻到一股赤鼻的味道，仔细询问才知道，是卫生间的下水管道这几天总是反味，影响了居民的正常生活。社区网格员听说这件事后，马上汇报给社区，社区指示一定要帮助居民解决眼下生活的问题，立即联系物业，实际勘察，找到问题所在原因并立刻施工对下水主管道进行改造维修，仅用一天时间解决了居民困扰多日的实际问题。现在居民们常说的一句话就是：有问题和困难找“网格员”。居民裴叔叔说：“自从有了网格群真是太方便了，社区和我们居民群众的距离是越来越近了，各种服务也更加贴心了，为社区点赞”！居民们亲切地称网格员是“好管家”，这一称呼足以看出居民对社区工作的高度认可。
心系居民，脚踏实地为居民做事
作为网格员、社区居民的贴心人，谁家中有困难，都尽力跑前跑后的帮助解决，对那些弱势群体、特殊群体，把他们当作亲人。无论平时工作多忙，都要抽时间去看望那些低保户、独居老人，送去一片爱心。冬至节气，气温逐渐降低，最容易引起老年人心脑血管疾病，社区关心关爱辖区高龄、行动不便重点人群，就联合共建单位大黄堡卫生院医护人员上门为行动不便的高龄、独居老人义诊，量血压、测血糖、做心电图，确保老人们能够度过一个安全、健康的寒季，用实际行动关爱社区老人的健康。定期走访网格内高龄、独居老人家庭，与他们深切交谈，深入了解其目前身体状况、存在哪些需求、渴望得到哪些帮助等实际问题，帮助他们解决收拾屋子、擦玻璃、水管漏水等生活中的问题，为行动不便的老人定期义务理发等等，这些都是为了提高特殊群体、老年人的养老生活质量和幸福指数，让他们切实感受到社区的关怀和温暖。
抓小抓早 保障社区居民大安全
自网格划分以来，网格员每天上班第一件事就是巡查各自所负责的片区，查看是否存在安全隐患；查看小区环境卫生状况，垃圾是否日产日清；查看是否有无证无照经营商铺及违章搭建等，影响居民居住环境的安全隐患情况进行排查。通过这样的巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。利用网格群、入户对居民进行相关的安全宣传教育，同时发放安全宣传材料，讲解基本的安全常识，真正做到了人在“网”中走，事在“网”中做。
图片 社区工作虽然是一些琐碎的小事情，却关系到辖区的和谐发展。网格管理员的岗位虽然平凡，但我们的工作却体现了政府关心群众，服务群众，为群众办实事的宗旨，网格“精细化的服务”这一措施使社区更好地了解网格内每一户居民的情况，大大提升了社区服务居民的效率，同时提高了居民的满意率。
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